Q：支持哪些 SketchUp 版本？
A：官方主推 Windows 下 SketchUp 2020–2024。请下载官网当前版本插件，并与下载页说明保持一致。
Q：当前插件版本是多少？
A：以官网下载区显示的版本号为准（例如 v4.8），请始终安装最新下载包。
Q：安装后找不到工具栏？
A：① 扩展程序管理中确认 SU定制助手已勾选启用；② 视图 → 工具栏 勾选「SU定制小助手」；③ 重启 SketchUp。仍没有请告知 SketchUp 版本与插件版本号。
Q：工具栏只有「模型云登录」？
A：表示尚未登录或订阅未生效。请完成模型云登录；订阅过期需续费或联系我们协助开通。
Q：SketchUp 里登录成功但功能仍锁？
A：优先改用设置中的独立窗口「登录模型云库」，再返回插件；检查本机时间、网络与 HTTPS。内嵌浏览器 Cookie 有时不同步。
Q：如何购买授权 / AI 积分？
A：在 https://www.myjsxx.com 登录后进入购买页。常见：授权一年（有效期叠加约 365 天）；AI 渲染积分另购。订单以支付成功页与账户页为准。
Q：硬装、全屋、AI 分别在哪里？
A：均在「SU定制小助手」工具栏/菜单中。硬装偏墙体标注；全屋偏柜体、拆单与智能排版；AI 渲染为独立「AI 渲染」入口。
Q：公开模型库、材质库怎么打开？
A：公开模型库 https://www.myjsxx.com/browse/models ；公开材质库 https://www.myjsxx.com/browse/materials 。登录后可在工作台管理私有资源；插件内也可通过资源库入口取用。
Q：Mac 能用吗？
A：部分能力以 Windows 为主；Mac 以云端订阅校验为主，功能范围可能少于 Windows。有问题请直接联系我们。
Q：智能排版 / 导出构件失败？
A：确认已登录且订阅有效，先完成柜体/板件相关操作再导出；检查是否有有效选择集。仍失败请保留报错截图联系我们。